季节交替，岁月轮回。2018年8月8日，传统节气“立秋”刚过，在董事、CEO张怀林的带领下，由公司部分管理干部组成的参观学习团奔赴苏州、杭州两地，冒着30几度的高温，走进苏州市会议中心物业管理股份有限公司、南都物业服务股份有限公司参观学习。

作为久负盛名的历史文化名城，苏州与杭州都是传统与现代、科技与文化紧密结合的发展之都，不仅有美丽的风景，更有开放的思想、创新的文化。走进苏杭正是诚悦人参观交流学习的好机会。

第一站：苏州-苏州市会议中心物业管理股份有限公司

苏州不仅是国家历史文化名城和风景旅游城市，同时也是国家高新技术产业基地，长江三角洲城市群重要的中心城市之一，并获评2017年中国地级市全面小康指数排名第三位、2017中国城市综合发展指标第8位、“中国大陆最佳商业城市排行榜”第8位、“中国最具投资潜力城市50强”等称号，对外开放程度高，发展质量好。

苏州市会议中心物业管理股份有限公司（以下简称会议中心物业）是具有国家一级物业管理资质的独立法人企业，2011-2015年度连续五年获评为中国指数研究院中国物业服务“百强”企业。主要经营范围为酒店管理、物业管理、中餐制售、会议服务等，管理业态覆盖政府机关、商业银行、医院、仓储、高档住宅等，目前公司已在2015年11月完成新三板挂牌。

8月9-10日，在会议中心物业质检培训经理程勇全程陪同下，参观团相继参观了会议中心物业公司旗下多个在管项目。

9日上午，在会议中心物业公司副总经理兼工会主席黄伟、总经理助理杨慧凤带领下，参观团首先参观了会议中心物业管理的“苏州银行项目”、“苏州工业园区综保大厦项目”，并听取了项目负责人的介绍。

图：参观苏州银行项目

图：参观苏州工业园区综保大厦项目

   图：管理细节

下午，在参观了中海  物业已交房14年的优秀住宅项目——中海花园后，参观团一行来到会议物业公司总部，与公司董事长卢俊、公司副总经理兼工会主席黄伟、总经理助理杨慧凤等进行了沟通交流，了解公司的历史与企业文化，并听取了对生态科技农业和智慧互联植物工厂的介绍。

10日，参观团一行在苏州市会议中心物业管理股份有限公司董事长卢俊、苏州市会中惠智能科技有限公司常务副总经理、高级工程师沈为民以及智慧方舟（苏州）生态农业科技有限公司CEO魏建东的陪同下参观了智慧方舟（苏州）生态农业科技有限公司。该公司研发的产品“集装箱式智慧互联植物工厂”，是将工业4.0理念与生态农业技术相结合，由一套标准4个45ft集装箱大小的生产舱和一个主控舱组成，在集装箱智慧互联植物工厂封闭环境内实现立式标准化种植，配合其他外围设备实现无毒绿色农产品的生产。该标准模块化工厂可实现计算机中心远程控制、程序化等多种功能，改变了传统农业的生产模式，实现了农业生产的自动化和智能化。

  图：参观集装箱式智慧互联植物工厂

第二站：杭州-南都物业服务股份有限公司

杭州，电子商务之都、新零售之都，也是中国最具创新活力的城市之一。在“2015中国最佳创业城市”排行榜中，杭州排在第四位，仅次于北京、上海、深圳。获评 2017年度中国最具投资潜力城市50强、“中国大陆最佳商业城市排行榜”第10名、中国城市综合发展指标第七位、2017中国年度文化影响力城市。

南都物业服务股份有限公司成立于1994年，自2011年起，南都物业已4届入围中国物业服务百强企业前30强。公司服务内容包括物业管理服务、案场服务、顾问咨询服务与增值服务。服务业态涵盖住宅、商业综合体、写字楼、产业园区、学校、银行、政府公建项目等多种物业类型。

8月13日，在南都物业公司副总经理赵磊、接待投资部经理方曦凌陪同下，公司参观团以及成都文殊坊经营管理有限责任公司副总经理林敏一行11人，参观了南都物业在管项目“山南基金小镇”、“建设银行浙江省分行”项目。

山南基金小镇坐落于杭州上城南宋皇城遗址核心区，处于上风上水、文化积淀深厚的玉皇山南，钱塘水北。小镇规划面积5平方公里，产业核心区面积1平方公里，办公面积70万平方米。基金小镇也被外界称为中国版的“格林尼治”小镇（位于美国康涅狄格州的格林尼治被称作全球对冲基金之都）。昔日湖边废弃工厂成为全国争相学习借鉴的标志性基金小镇，其中的经验值得思考与学习。

在南都物业投资部经理方曦凌陪同下，参观团一行参观了“东方福邸”以及“阿里巴巴亲橙里”项目。

图：在东方福邸前合影

亲橙里于2018年4月28日开业， 是阿里巴巴建设的一家完全属于阿里巴巴的购物中心，以零售和餐饮为主，服务和娱乐为辅。亲橙里地下2层，地上5层，主要业态功能都是以吃喝玩乐为主，其中餐饮占近4成。亲橙里汇集了来自全球的黑科技产品，同时也植入了一系列阿里推出的新零售技术，如刷脸消费、AR导购、千人千面魔幻试衣等。

  图：管理细节

8月14日，参观团一行10人来到了南都物业的集团总部，与南都物业公司副总经理赵磊、副总经理徐静、投资部经理方曦凌、行政部经理陈彩萍进行了沟通交流。大家就公司发展方向，标准化、流程化建设等内容展开了讨论。参观团成员人员针对自身所感兴趣的话题踊跃提问，南都物业副总经理徐静详细回答了大家的提问。南都物业副总经理赵磊建议，诚悦时代可向物业的延伸服务上发展，走专业细分的道路。

   图：总部交流

火热的夏季预示勃勃的生机，也预示着收获季节的来临。本次参观学习，旨在拓宽管理干部视野，提升公司管理水平，探索未来发展方向。作为成都市物业中坚企业及物业行业百强企业，诚悦时代与两家标杆企业在业务上有共通之处，也存在合作发展的可能。即使存在差距，但是正视差距，发现自身的不足，学习优秀，我们也会变得更好。

他山之石，可以攻玉。在本次考察中，大家收获颇丰。以下是来自参观团成员的声音：

魏明（餐饮事业部）：走出去学习是一种非常好的培训方式，不仅能学到物业实操性的专业知识，还能学到非专业性的知识；通过交流学习也能让公司在业界建立更多的友好关系，是公司品牌推广的有效方式。

赵勤（住宅项目管理中心）：细节管理是我此行最大的感受。物业服务作为城市管理的重要组成部分，事关千家万户，细节管理非常重要。

赵勇（商业物业管理中心）：传统物业遇到了现代科技，变得更魅力无穷。

岳林（园区项目管理中心）：同比成都的物业管理与服务工作，苏州、杭州的物业同行在结合城市管理与社会民生等方面工作开展得全面，灵活，多样，值得学习借鉴。

肖江（职能部门）：与南都物业人员交流得知，公司有近400个项目，但财务人员仅30余人，其管理效率值得借鉴。